市場調査・ネット調査・ネットリサーチ・マーケティングリサーチのパイオニア
集団面接法
座談会形式で意見を求める
グループインタビューという用語で通っている。ふつう決められた条件の対象者６～８人程度で実施する。出席者の話合いのなかからさまざまの意見を聞き取り、また発言の態度などが観察される。一般に大規模な定量調査に先だって、問題の把握、仮説の設定、調査票作成のために行われる。しかし明確な結論がさほど必要でなければこの方法だけで済ませることも多い。面接の成否は出席者の選択、司会者の能力に依存するところが大きく、また結果の分析には分析者の経験と技術が望まれる。
本手法のメリット
そのいくつかをあげれば次のようである。
１．短時間で手軽 … 個人を訪問面接するのでなく、条件の合った数人の対象者を集めればよい。話合いは２時間程度、後の分析のためにその内容を収録しておくだけでよい。進行は司会者用の簡単なインタビューガイド（面接指示書）があればよく、調査票を作成する必要はない。
２．会話による交互作用 … お互いに会話を通じて刺激し合って、与えられた話題を発展、展開させることができる。これが交互作用と呼ばれる効果で、この作用を起こさせるための条件は以下のとおり。
- 司会者がすぐれていること（出席者との間で一問一答形式におちいることがない）
- テーマに関して出席者が共通の関心を持つこと。このためには出席者がなるべく同じ階層（性、年齢、職業、生活様式など）に属するようにする。対象者範囲が異なる階層に及ぶときは別グループに分けて実施する。
- この方式に不向きな対象者を避けること。例えば無口な人、相手の話に耳を傾けない人、ケンカ腰になる人、警戒心の強い人。このためには知り合いあるいは紹介を通じて集める、または過去の調査対象者から選ぶ、などの方法がよく行われる。
３．出席者を観察できる … 第三者がワンウエイミラーあるいはモニターテレビを通じて出席者の発言状況に接することができる（図参照）。発言のみでなく店頭で商品を選択する様子を模擬的に再現し観察することも可能である。
４．クライアントと調査実施者の共通体験 … 調査依頼者（クライアント）と調査実施者が同じ時・場所で消費者の生（なま）の声に接すると、そのあとの業務進行（仮説の設定、調査票作成など）がスムーズに行く。
図・集団面接法の室内図
面接結果の分析
ふつう行われる分析方法は次のようである。
- まず出席者の発言をくりかえし読む。
- 異なる意見を分類整理する。（特定意見を持つ人が何人いるとか、複数意見のどれが多いとかの定量的な分析は行わない）
- 多様な意見について互いの関連性や因果関係に目をつけてそれらを組み立て、得られた構造のなかからいくつかの有力な仮説を見つける。そのためにはｋｊ法など既存の手法が利用できる。
