市場調査・ネット調査・ネットリサーチ・マーケティングリサーチのパイオニア
官庁・公共系
自立と共生による構造改革が進む中で、官公庁や公営企業等においては、国民に、より質の高いサービスを提供していくことが求められています。インテージグループでは、民間で培ったノウハウやインフラを活かして、『公共サービスのマーケティング』の観点から公的セクターの課題解決をお手伝いします。
■官庁・公共系業界での活用例
ご支援ケース
■調査研究・コンサルテーション
| ご支援ケース | 概要 （サービスの特長） |
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| 受託調査研究 |
府省庁等からの調査研究を受託。委員選定～委員会運営、各種基礎調査実施、報告書作成を一括して支援します。分野は環境・リサイクルや交通安全、公益法人改革、官庁統計など。 |
| 特定健診・医療費分析 | 2007年4月より、自治体や健保組合で導入が始まった「特定健診計画」の策定支援、基礎調査・レセプトデータの分析等を実施します。 |
| 高齢者保健福祉・介護保険事業計画 | 自治体の高齢者保健福祉・介護保険事業計画の策定支援と各種基礎調査を実施。調査データをもとに介護サービスの必要量、保険料を算出します。 |
| 地域保健福祉計画 | 障害者福祉や出産・子育て支援、介護予防、そして高齢者対策を包含した「地域福祉の総合計画」の策定を支援します。 |
| 総合計画策定 | 地域振興・まちづくりの羅針盤となる総合計画の策定を「住民との協働」の観点から支援します。 |
| 環境基本計画策定 | 地域におけるCO2削減やリサイクル推進等の環境基本計画の策定を支援します。 |
| ミステリーショッパーによる店舗・サービス評価 | 公的企業が各店舗やエリアで提供するサービスを、利用者の目線で評価するミステリーショッパー（覆面調査）を実施。個別店舗の評価から顧客満足の向上につなげます。 |
| 事業所対象郵送調査（承認統計） | 政策判断の基礎資料となる承認統計を受託。全国の事業者数万ヶ所を対象とした郵送調査の「設計・抽出～実査～疑義照会～集計～報告書作成」までを包括的に支援します。 |
お客様事例
■事例1：都市型自治体様からのご依頼
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地域特性を踏まえた特定健診計画を策定したい。 |
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●特定健診計画の策定支援 1．レセプトからの医療費増加要因の抽出 |
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●生活習慣病予防の効率化 地域の特性（事実）に基づいた生活習慣病予防対策の立案、モニタリングの仕組みをつくることができた。 |
■事例2：公益法人様からのご依頼
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自社のサービスを改善したい。 |
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●サービス利用者満足度調査 1．公益法人の会員に対するCS値調査 |
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●顧客満足の現状把握と向上策 従来、暗黙知だった「顧客満足」を可視化。従業員全体で改善点を共有・認識できた。 |
■事例3：府省庁様からのご依頼
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官庁統計をアウトソースしたい。 |
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●承認統計の包括受託 全国事業所対象：数万件規模、郵送形式 |
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●効率化と品質維持 官庁内作時からのコストダウンに成功。統計調査の品質も遜色なし。 |
