CXデザインサービス

初期課題

• 202x年に向けて、食品の買い物に関わるサービスの企画立案を進めている。
• 食品の買い物についての生活者ニーズやインサイトを知りたい。

• 自社で情報収集やアイデア出しを行っているが、行き詰まり感がある。
• 未来のサービスを考えることに慣れておらず、アイデアに未来性や広がりが不足している。
• 出てきたアイデアを判断する基準がなく、アイデアをフォーカスしていくことができない。

初期課題

• 技術起点からの脱却。顧客志向のオリジナル商品を作りたい。
• 顧客ニーズからの商品開発、市場展開のノウハウがない。

• 最終商品の開発を考える文化がないことが最大の課題。
• アイデアを募っても出てこないのが実状。アイデアを自由に表明することや、オリジナル商品開発への意欲が高まるきっかけが必要。
• マーケティングリテラシー向上も必要。
• 今回の商品企画を、全社員のモチベーションにつながるものにしたい。

初期課題

• 調理家電市場への新規参入にあたり、既存事業のブランドイメージを活かした独自のポジションを模索している。
• コンセプト仮説の受容性を顧客目線で正確に把握したい。

• 調理家電市場は、顧客ニーズの多様化、相次ぐ新規参入など競争環境が激化しており、その中で勝てる商品開発の鍵となる、体験価値を生み出すノウハウが不足している。
• 経験上、ワークショップ（WS）によるアイディエーションはエッジの効いた企画にならない印象があり、WSに依存した進め方はしたくない。