貴社が顧客（末顧客含む）に能動的に選ばれ続ける存在となるために、
貴社の想い（目指したい方向性）を掘り下げ、顧客期待と交わる、
貴社ならではの理想のCXを実現するための一連の設計図を描くサービスです。
インサイトが得られない
独自性のあるアイデアが
発想できない
アイデア出しに時間がかかり
企画として練り切れない
CXデザインの考えがないまま、CX向上に取り組むと…
他社と差別化できていない顧客体験の提供
部署ごとや時間の経過により提供価値がバラバラ
新規取込み・顧客基盤拡大につながらず縮小均衡
ワクワク感のないゴールイメージ＝推進力が高まらない
アウトプットイメージ
顧客期待と想いの
融合から生み出す
リサーチ会社ゆえの
解像度の高さ
デザイナー協働により
具体をイメージできる
資料では支援内容やアウトプットについて
より詳しくお伝えしております。
資料をダウンロードしていただいた企業様でご希望される場合は
「 CXマネジメント問診（無料）」の項目で「希望する」を選択してください。
“想い”を掘り起こし、それを軸（フィルター）に顧客理解・アイデア発想することで、
顧客期待と想い（貴社らしさ）が融合した独自の強いCXを生み出します。
生活者の声を可視化し、関係者全員で読み解きを行います。そこから得られるインサイトをもとに、
アイデアを共創し、新しい企画や体験の方向性へとつなげます。
貴社メンバー、弊社のメンバーが中心となり、必要に応じて有識者や生活者も参加。
多様な視点を持ち寄り、一体感を持って考えることで共通理解を築き、アイデアを具体化します。
アナリストとデザイナーが一気通貫で協働し、唯一無二の顧客体験の創造を支援します。
＊デ・サインリサーチとは、インテージ独自のインサイト探索手法です。
適切なプロセスに基づく確からしさのある価値づくり・提供価値の見直しが可能です。
生活者の声を構造的に理解し、“問い”を起点に共創でインサイトとアイディア発想を導く、インテージ独自の探索型リサーチプログラムです。
本プログラムの 「03 ターゲットと問いの設定・声の可視化」および「04 アイディエーションワークショップ」では、「デ・サインリサーチ」 を活用します。
テーマとなる「問い」とターゲットを明確に設定し、生活者の自由連想データをもとにした可視化・読み解き・発想を通して、新たな気づきとアイデアの方向性を導き出します。
デ・サインリサーチ
生活者インサイトを起点として、未来の施設空間に求められる体験価値をデザイン
未来の施設空間を考える上で、どのような施設・サービスを用意すべきかに悩んでいた。
インテージとの共創型プロジェクトの中で、生活者の言葉にならない想いを丁寧に
読み解き発見した複数のインサイトから、あるべき施設空間のアイデアを多数創出。
その後の定量調査によるアイデア検証を踏まえ、未来の施設空間に求められる体験価値の方向性を示した。
生活者のリアルな行動と価値観を捉え、“人と暮らしのつながり”を起点に新たな価値を生み出す
新たな市場領域でのブランド成長を目指していたが、生活者理解が十分でなく、自社の強みをどう活かすかが課題となっていた。
そこで生活者の行動や意識を深く観察し、共感を起点にした発想を支援。
その結果、ブランドの世界観と生活者視点を融合させた新たな商品開発の方向性を見出すことができた。
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株式会社インテージは1960年に創業。インテージグループとしてアジアNo.1*であるマーケティングリサーチ／インサイト事業に加えてマーケティングソリューション事業を展開し、9か国の海外拠点とともに国内外の企業・団体のマーケティング活動を総合的に支援しています。事業ビジョンとして“Create Consumer-centric Values”を掲げ、深い生活者理解とデータ活用の高度化による顧客企業支援を通じ、生活者の幸せの実現を目指しています。
*「ESOMAR's Global Top-50 Insights Companies 2025」に基づく（グループ連結売上高ベース）
*1「ESOMAR's Global Top-50 Insights Companies 2025」に基づく（グループ連結売上高ベース）
*2 2025年6月期グループ連結売上高
