KEYNOTE
生活者中心マーケティングが生活者の幸せを創る
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株式会社インテージ
代表取締役社長
檜垣 歩
デジタルとデータで進化するCXとEX
東急の描く未来の実現に新組織が果たす役割とは
企業が持続的に成長するためには、顧客に提供する価値を明確にし、顧客とのエンゲージメントを築くこと、そしてそれを支える従業員のエンゲージメントを高めることが不可欠です。本セッションでは、2021年に「まちづくりDX」を掲げ旗揚げされた東急の内製開発組織「URBAN HACKS」をご紹介しつつ、
・未来の顧客体験デザインを支える「デジタル」と「データ」の活用とその効果
・新しい組織が従業員エンゲージメントに与える影響と効果
などのディスカッションを通じて、顧客や従業員とのエンゲージメントを強化し、事業成長を加速させることの必要性をお伝えします。
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東急株式会社
デジタルプラットフォーム
URBAN HACKS
シニアマーケティングプロデューサー長谷部 竜也
総合広告代理店、デジタル総合広告代理店、ソーシャルメディアマーケティング会社などで多くのナショナルクライアントのマーケティング課題解決へ従事。その後、デジタルバンク「みんなの銀行」マーケティンググループ統括として、銀行免許取得から開業後のマーケティング戦略、戦術、サービス開発、データ基盤づくり、組織体制構築など多岐に渡り従事。
現職、東急株式会社にてまちづくりDXを加速させる特別組織URBAN HACKSにおいてシニアマーケティングプロデューサーとして従事。
https://10q89s.jp/ -
株式会社インテージ
エクスペリエンス・デザイン本部
CXコンサルティング部
シニアコンサルタント塩谷 旬
2001年SI企業入社。その後、様々な事業会社でマーケティング業務に従事。
2013年、日本ケンタッキー・フライド・チキン株式会社入社。DIGITAL・CRM推進担当として、公式アプリ・メルマガ・SNSなどのCRM基盤構築やデジタルメディア戦略策定・運用を統括。2018年、KFC初のロイヤリティプログラム「KFCマイレージプログラム」をローンチ。
2019年、株式会社パルコ入社。CRM推進部にてアプリを中心としたCRMやOMO実現のための顧客コミュニケーション戦略策定・運用に従事。
2022年7月、株式会社インテージ入社。 -
株式会社インテージ
エクスペリエンス・デザイン本部
プラットフォーム・データ・ビジネス部大貫 夏海
2020年、株式会社インテージ入社。
DMP「di-PiNK」を中心にスマートテレビ・アプリ等の様々なメディアログデータをもとに生活者理解やプロモーション、広告効果測定といったデジタルマーケティング領域の顧客支援、ソリューション開発に従事。
