KEYNOTE
生活者中心マーケティングが生活者の幸せを創る
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株式会社インテージ
代表取締役社長
檜垣 歩
探究から始まる 体験デザインの新たな道
5社との6ヵ月の“動詞”探究活動を通じて見えてきた新概念とは
体験デザインに取り組む企業が増える一方で、「生活者の行動や心理を理解する視点が不足している」「新アイデアを生み出すためのフレームワークが既存の手法に留まってしまう」「一貫した顧客体験を提供することが難しい」など、実践には様々な課題が存在しています。本セッションでは、この課題に対応すべく、サントリー、花王、ライオン、キッコーマン、エウレカの5社と、MIMIGURI、歴史作家、文化人類学者等、多様な有識者が集まって行った「“動詞”を切り口にした生活者の探究活動」を紹介。取り組みによって得られた気づきが、事業・サービスにどのように活きるのか、アプローチの有効性を考えます。
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サントリー食品インターナショナル株式会社
SBFジャパンブランドマーケティング本部
部長大塚 匠
2004年サントリー株式会社入社。ビール事業部にて「ジョッキ生」や「金麦」等の立ち上げを担当。2010年サントリー食品インターナショナル株式会社で新規事業（サーモス共同開発「MY BOTTLE DRINK drop」開発、2014年「BOSS」ブランド担当、2017年「BOSS」ブランドG課長、2023年から現職（嗜好飲料ブランド統括・人財育成担当）。「プレミアムボス」シリーズ、「クラフトボス」シリーズ、「ボスカフェベース」シリーズの開発、「Touch and Go Coffee（現TAG COFFEE STAN(D))」等を開発。京都芸術大学大学院修了（修士／芸術）、現在研究員として活動中。
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株式会社インテージ
エクスペリエンス・デザイン本部
CXコンサルティング部
マネージャー鮎澤 留美子
飲料メーカー、航空会社、広告代理店グループを経て、2014年5月よりインテージ勤務。2015年、共創や価値創造型プログラム デ・サインリサーチ立ち上げ､200件近くの生活者起点での価値創造／イノベーション支援プロジェクトに携わる。
2024年2月、異業種での探究共同体である『秋葉原動詞探究倶楽部』を発起、第1期のリーダーを務めている。2024年7月より、CXデザイン領域を中心にCXM事業に携わる。他、故郷の長野県岡谷市の産業大使の活動も行っている。 -
花王株式会社
キッコーマン株式会社
動詞探究プロジェクトに参画。VTR内でご登場。
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ライオン株式会社
株式会社エウレカ
動詞探究プロジェクトに参画。VTR内でご登場。
