インテージの提唱するCXマネジメントプロセスにおける
コミュニケーション設計
顧客とのコミュニケーションをエンゲージメント起点でデザインしていくための
フローとサービスをご用意しています。
CX起点で考えるコミュニケーション戦略を実行
貴社が提供している商品やサービスを適切に顧客に伝えるためには、一貫したコミュニケーション戦略と施策が重要になります。
顧客エンゲージメント向上を目指し、顧客理解に基づく戦略の設計と、それに沿った施策の実施支援と効果測定を一気通貫でサポ―トします。
生活者理解×訴求ポイントの深掘り、
「誰に・何を・どう伝えるか」の具体戦略を描きます。
それにより、CX起点のコミュニケーション戦略を
高い精度で設計します。
実施した施策をログデータ・アンケートデータの
両面から多角的に測定・検証します。
オウンドメディア・アプリのログや広告の効果を
ご提供しながら効果的な“次の一手”をご提案します。
戦略～実行～測定の分断をなくし、
業務プロセスにおける上流から下流までを
一気通貫でサポートします。
施策を“やって終わり”にせず、
結果をもとに次の戦略を磨きます。
資料をダウンロードしていただいた企業様のうち、
申し込みフォームにて
ご希望いただいた企業様は
インテージ版オリエンシートを無料で入手いただけます。
申し込みフォームにて、エンゲージメントデザインサービスの資料を
ご希望いただいた企業様は、インテージ版オリエンシートを無料で入手いただけます。
コミュニケーション戦略は、
コミュニケーションターゲットの設定が鍵となります。
インテージのエンゲージメントデザインサービスでは、生活者データを元に
ターゲット設定からプランニングまで一気通貫でご支援します。
コミュニケーション戦略を立てる時、何から手をつけるべきなのか、どのように戦略を立案するか明確になっていない。
広告代理店にオリエンをするとき、必要な情報が揃っていない。
先輩から受け継がれたオリエンシートのひな型をとりあえず埋めるだけになっている。
コミュニケーションのメインターゲットは20代女性です！と漠然と伝えている。
せっかく評判の良い制作会社に頼んだのに、イマイチぱっとしない提案をもらったことがある。
良いオリエンシートには、優れたコミュニケーション戦略設計とマネジメントが必要です。
インテージのオリエンシートマネジメントでは、
コミュニケーション戦略設計からオリエンテーションまで、
伴走しながらご支援することが可能です。
MEMBER
事業会社でプロモーション実務経験
豊富なメンバーのノウハウ
KNOWLEDGE
コミュニケーション戦略設計のための
豊富なナレッジを搭載
MANAGEMENT
実用的なオリエンシートで依頼も
振り返りも適切にマネジメント
現状の整理、コミュニケーションゴールとして想定していることを可視化し、オリエンシートへ落とし込みながらコミュニケーション
戦略を設計します。
オリエンシート（戦略）が完成しない場合には、既存データや関係者ワーク、必要に応じてアンケート調査や
インタビューを行います。コミュニケーションを実行した後にも、オリエンシートで設計した評価ポイントに基づき振り返りを行います。
オリエンシートを作成することで
コミュニケーション戦略を設計
設定されたコミュニケーションターゲットを
捉えるためのアプローチを検討します。
オリエンシート掲載項目を軸に
現状整理・戦略立案
オリエンシートに不足する項目については
・他部署からのデータ収集
・既存データの再解釈
・関係者ワークショップ
等を通じて方針を磨き上げます。
ファクトデータや仮説が不足する場合には「アンケート調査」「インタビュー」を行うことを検討します。
施策を実行・評価設計
コミュニケーション実行時には、施策の評価ポイントとその取得方法まで計画しておきます。また、クロスメディア広告の計測についても事前に定めます。
広告代理店や制作会社とも同じ目標を目指せているかすり合わせを行います。
コミュニケーションのゴールを踏まえてコンセプトからマーケティング・プロモーション施策
などをオリエンシートへ落とし込だインテージのオリエンシートの例をご紹介いたします。
申し込みフォームにて、エンゲージメントデザインサービスの資料をご希望いただいた企業様は、
インテージ版オリエンシートを無料で入手いただけます。
インテージが保有する豊富な生活者データをフル活用し、
簡単に、広く、深く生活者を理解可能な３つのサービスを提供いたします。
※di-PiNK®は株式会社ドコモ・インサイトマーケティングの登録商標です。
メッセージやクリエイティブの作成に役立つ
２つのサービスを提供いたします。
ドコモデータ基盤を活用し、
デジタル広告から屋外広告まで
幅広い広告サービスを提供いたします。
ドコモの豊富なログデータから、貴社独自のターゲットセグメントを作成し、ターゲティングに利用が可能です。
▼アンケート：美容健康関心／プロテイン購入層／ジム来訪
▼アプリログ：美容系アプリ／dマガジン「Tarzan」購読
▼決済データ：デパコス購買
▼加盟店データ：美容・健康系の加盟店利用
▼アプリログ：不動産／フリマ／育児系アプリ
▼位置情報：居住地の変化／住宅展示場訪問
▼加盟店データ：引越検討
▼アプリログ：ゲームアプリ長時間利用
▼決済データ：ゲーム課金
▼その他：WINTICKET／宝くじ公式サイト来訪
生活者のアプリのインストール・起動データを約1,600万UU取得。
スマホの利用実態を把握しプランニングに活用。
配信メディアはデジタルのみならず、屋外広告、紙DM、リテールメディアなど幅広くアプローチが可能。
戦略に基づき実行されたコミュニケーション施策の効果を測定し、
振り返りと次の打ち手のプランニングに活かせるサービスを提供いたします。
※ログやOTSを使わず、
アンケート（意識・記憶ベース）での聴取も可能
※OTSとは：広告接触機会推定（OpportunitiyTo Seeの略）。
“生活者のメディア行動習慣”と“各メディアへの出稿状況”より、生活者の広告接触機会、つまりリーチを推定して効果を検証していく方法です。
資料をダウンロードしていただいた企業様のうち、
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※外部のウェブサイトに移動します。
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株式会社インテージは1960年に創業。インテージグループとしてアジアNo.1*であるマーケティングリサーチ／インサイト事業に加えてマーケティングソリューション事業を展開し、9か国の海外拠点とともに国内外の企業・団体のマーケティング活動を総合的に支援しています。事業ビジョンとして“Create Consumer-centric Values”を掲げ、深い生活者理解とデータ活用の高度化による顧客企業支援を通じ、生活者の幸せの実現を目指しています。
*「ESOMAR's Global Top-50 Insights Companies 2025」に基づく（グループ連結売上高ベース）
*1「ESOMAR's Global Top-50 Insights Companies 2025」に基づく（グループ連結売上高ベース）
*2 2025年6月期グループ連結売上高