マーケティングアナリティクスの学術専門誌　”Journal of Marketing Analytics” に、弊社カスタマー・ビジネス・ドライブ本部 三浦太郎の論文が掲載されました。

本研究では、オンライン調査における設問数が回答品質に与える影響を明らかにしました。
従来の研究では、無回答率や偏った選択などの指標で回答品質を測定していますが、ランダムに選択している不良回答者の検出ができないため、真の回答品質とはいえない問題がありました。
そこで、答えのある設問を対象として、正解率という回答品質に対する設問数の影響について、ランダム化比較試験で検証しました。
その結果、設問数は回答率には負の影響を与えるが、正解率に対しては有意な影響は観測されませんでした。従来の回答品質指標では、調査の長さが負の影響を有すると主張されていましたが、正解率では異なる結果となりました。
また、正解率が低くなる条件としては、回答デバイスがスマートフォンであること、回答時間が1問あたり10秒以下と速いことが抽出されました。
この研究結果から、調査設計において、回答品質に影響を与える要因を把握した上で、調査目的に応じた適切な設計を行うことが重要であるといえます。

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https://link.springer.com/article/10.1057/s41270-021-00105-y