• オンラインショッピング利用率はホーチミンがトップ
• オンラインショッピング利用者はどの都市も20代・30代が中心
• 商品カテゴリーは「ファッションアイテム」が第一位
• 利用する理由は「自宅へ配送」「購入のしやすさ」などの利便性

調査方法

ランダムロケーションクオータサンプリングによる訪問面接調査

調査時期

2016年4月（前回は2015年6月、前々回は2014年7月）

調査対象者

タイ（バンコク）、インドネシア（ジャカルタ）、ベトナム（ホーチミン）、インド（デリー）各都市に3年以上居住、かつSEC（＊2）＝A～D の20～59才1,200名　（各都市300名）

調査実施機関

株式会社インテージおよび海外グループ会社

まとめ

4都市において、オンラインショッピングの利用率は全体の2割弱～3割という結果となった。年代別に見ると、4都市ともにオンラインショッピングのユーザーは20代・30代が中心であり、スマートフォンでの利用率が高い。
公共交通機関が日本ほど整備されていないアジア4都市において、渋滞は未だ深刻な問題である。渋滞により移動時間が長くかかり、バイクでは行動範囲が限られるなどの不便さが、オンラインショッピングの需要につながり、利用内容は商品だけではなくサービスまで多岐にわたる。
現在、購入される商品は、「ファッションアイテム」「電化製品」「化粧品」が大半。オンラインショッピングのユーザーが重視する点は、「利便性」「値段の安さ」であり、今後これらの要因が満たされれば、その他の商品カテゴリーの購入も普及するだろう。

調査結果

1．オンラインショッピング利用率はホーチミンがトップ

過去6か月以内のオンラインショッピング利用者は、4都市の中でホーチミンが31.7%と最も高く、次いでデリー23.6%、ジャカルタ22.0%、バンコク16.5%となった。

［図表１］

オンラインショッピング利用状況
【ベース：全体】

2．オンラインショッピング利用者はどの都市も20代・30代が中心

オンラインショッピング利用者は、どの都市も20代・30代が中心であり、スマートフォンでの利用率が非常に高い。ホーチミンは、デスクトップ／ノートパソコンでの利用が80.2%と高く、職場のパソコンを使用して商品を購入する人々が多いホーチミンの現状を反映している。

［図表2］

年代別利用状況
【ベース：全体】

［図表3］

デバイス別利用状況（複数回答）
【ベース：オンラインショッピング過去6か月以内利用者】

3．商品カテゴリーは「ファッションアイテム」が第一位

4都市において購入される商品カテゴリーは「ファッションアイテム」が第一位である。次いで電化製品、化粧品が上位にあがっている。国によって順位に違いはあるが、上位にあがるカテゴリーに違いはほぼ見られない。

［図表4］

購入カテゴリーTOP3（複数回答）
【ベース：オンラインショッピング過去6か月以内利用者】

4．利用する理由は「自宅へ配送」「購入のしやすさ」などの利便性

オンラインショッピングを利用する理由は、「自宅へ配送」「購入のしやすさ」などの利便性を重視する傾向が高い。

［図表5］

オンラインショッピング利用理由（複数回答）
【ベース：オンラインショッピング過去6か月以内利用者】