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インテージ コグニティブ・インタビュー ショッパー・エクスペリエンス

警察の捜査で活用されているコグニティブインタビューを応用。記憶の再生を促し、購入に至るまでのプロセスや気持ちの変化を捉えます

3分でわかる! コグニティブインタビューショッパーエクスぺリエンス

こんな課題に対応しています

生活者視点での意思決定プロセスを明らかにしたい

生活者はプロセスのフェーズをどう定義する?クライアントやリサーチャーが想定するプロセスとの違いは?

生活者に自発的に語ってもらう「生活者中心」の手法です

生活者自身が語るストーリーにより、購入に至るプロセスや、各段階での行動・意識を理解します

購入に至るまでの接点や刺さったポイントを明らかにしたい

どんな接点に接触した?それぞれに接触したときの反応は?最終的な決め手は何?

記憶の再生を促し、詳細で鮮明なショッパージャーニーを把握します

認知心理学の理論に基づき詳細で正確な記憶を引き出し、接触した情報源やその役割を明らかにします

購入への態度変容が起こるポイントで効果的に働きかけたい

態度変容が起こるのはいつ、どこで?そのときの文脈、接点、メッセージは?そのときどんな気持ちになった?

感情の動きを捉える工夫により、心が動いたポイントを特定

チャートやシールを用いてジャーニーを通じての感情の動きを把握、何が心を動かしたのかを捉えます

アウトプットイメージ

インテージ コグニティブ・インタビュー ショッパー・エクスペリエンスのアウトプットイメージ図1

個々のカスタマージャーニーマップを統合して、ブランドやセグメントの「典型」となるサマリーマップを作成

インテージ コグニティブ・インタビュー ショッパー・エクスペリエンスのアウトプットイメージ図2

個々の対象者のジャーニーも作成

インテージ コグニティブ・インタビュー ショッパー・エクスペリエンスのアウトプットイメージ図3

対象者がインタビュー中に描いたイラストも、ジャーニーの理解を助けてくれます

インテージ コグニティブ・インタビュー ショッパー・エクスペリエンスのアウトプットイメージ図4

追加質問として、実際の広告等を呈示し、評価を取ることも可能です

貴社の課題を解決するマーケティングリサーチをご提案します。

お気軽にお問い合わせください。担当者より、ご連絡いたします。

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