行動観察

サービス概要

行動観察は、定性調査の代表的な手法の1つです。「料理をしているところ」「メイクをしているところ」「〇〇を使っているところ」といった実際の行動を観察することで、言語化できない無意識の行動や置かれている状況・環境から、顕在化していないニーズに迫ります。言語化された「回答」だけでは新しい発見が得られない場合に、行動観察を通して生活者自身も気づいていない本質的な課題を導き出し、新たな価値を提供する商品やサービスの開発に向けて示唆を得ることができます。

インテージの行動観察の特長

経験豊かなリサーチャーが目的に適したアプローチをご提案

行動観察には、家庭訪問の他に、定点カメラを設置して特定の場で起こる行動を観察したり、行動しながらスマートフォンで実況中継してもらうなどさまざまなアプローチがあります。また、インタビューと組み合わせて行動の背後にある意識に迫ることも可能です。インテージでは、調査の目的に最適なアプローチをご提案します。

家庭訪問による行動観察

調査対象者のご自宅を訪問し、生活環境や特定の行動、商品の使用実態などを観察します。行動や商品使用時のクセ、変わった使い方といった「気づき」についてその場で聴取することで、生活者の何気ない行動の裏にある隠された心理（期待や不満など）を解き明かし、商品の改善や新商品開発の示唆を得ることができます。

定点カメラの設置による行動観察

例えば「キッチン」「テレビの前」「リビング」といった特定の場に定点カメラを設置し、その「場」で起こる行動を観察します。家族の関係性やコミュニケーションも含めて観察することで、行動の文脈まで深く理解することが可能になります。

動画解析プラットフォーム「LabelNote」で行動を定量化

インテージグループで独自開発した動画解析プラットフォーム「LabelNote」を使い特定の行動をラベル付けすることで、行動の発生回数や時間に基づく定量分析が可能です。定量化することで、商品による違いや行動パターンが見えやすくなり、新たなインサイトの発見につながります。

納品物

サマリー、フルレポート、ワークショップ等、ご予算やご要望に合わせた作成が可能です。

提供フロー

家庭訪問や定点カメラの設置など、バリエーションが豊富にあります。課題に応じたご提案をいたしますので、弊社担当までお問い合わせください。