マーケティング用語集 潜在変数 直接測定することが難しい生活者の行動や態度に影響を与える隠れた要因のこと。これらの変数は、顧客満足度、ブランドロイヤルティ、購買意図、態度など、生活者の心理や感情に関連する要素であり、通常はアンケートなどを通じて間接的に測定される。