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マーケティング用語集ソーシャルリスニングとは

ソーシャルメディア上に顧客の声を収集し、企業、ブランド、商品、サービスに対する批評やニーズ、トレンドなどを分析・測定してマーケティングに活用する手法。

出典:インターネット広告の基本実務(インターネット広告基礎用語集)2016年度版
発行者:一般社団法人日本インタラクティブ広告協会(JIAA)新しいウィンドウで開く