マーケティング用語集
インフォマティブデータ
インフォマティブデータとは、それ単体では特定の個人を識別できないものの、インターネットの利用に関連するユーザーの興味関心や属性、行動履歴などを示す情報のことです。日本語では「情報提供データ」などと訳されることもあります。
具体的には、Webサイトの閲覧履歴、検索履歴、位置情報、Cookie情報、広告識別子（IDFA/AAID）などが該当します。これらのデータは、個人情報保護法における「個人情報」には直接該当しませんが、ユーザーのプライバシーに深く関わるため、適切な取り扱いが求められます。特に、2022年4月に施行された改正個人情報保護法や、世界的なプライバシー保護強化の流れ（ポストクッキー時代）の中で、その重要性が一層高まっています。
インフォマティブデータと関連用語の違い
マーケティング担当者が混同しやすい「個人情報」「個人関連情報」「Cookie」との違いを整理します。
■ 個人情報
・定義：氏名、生年月日、住所など、特定の個人を識別できる情報です。
・個人特定性：単体で可能です。
・具体例：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、顔写真データ。
■ 個人関連情報
・定義：生存する個人に関する情報で、「個人情報」「仮名加工情報」「匿名加工情報」のいずれにも該当しないものです。インフォマティブデータは多くの場合、これに該当します。
・個人特定性：単体では不可能ですが、他の情報と照合することで個人を特定できる可能性があります。
・具体例：Cookie情報、IPアドレス、Webサイトの閲覧履歴、位置情報。
■ インフォマティブデータ
・定義：個人を特定せず、ユーザーの興味関心や行動履歴を示す情報です。個人関連情報の一種と解釈されることが多いです。
・個人特定性：単体では不可能です。
・具体例：閲覧した商品カテゴリ、検索キーワード、広告のクリック履歴。
■ Cookie
・定義：インフォマティブデータなどをユーザーのブラウザに一時的に保存する「仕組み・技術」のことです。データそのものではありません。
・個人特定性：Cookie自体に個人特定性はありません。
・具体例：ログイン状態を保持するためのID、閲覧履歴を記録するための識別子。
インフォマティブデータの活用方法
インフォマティブデータは、ユーザーのプライバシーに配慮しながら、マーケティング活動を高度化するために活用されます。
ターゲティング広告の配信
ユーザーが閲覧したWebサイトや検索したキーワードといったインフォマティブデータに基づき、そのユーザーの興味関心に合わせた広告を配信します。例えば、ECサイトで特定のスニーカーを閲覧したユーザーに対し、別のWebサイト上でそのスニーカーの広告を表示するリターゲティング広告が代表的な活用例です。これにより、広告の費用対効果を高めることができます。
WebサイトのUI/UX改善
ユーザーがサイト内のどのページを閲覧し、どこで離脱したか、どのボタンをクリックしたかといった行動履歴を分析します。ヒートマップツールなどを活用してユーザーの動きを可視化することで、「ボタンの色が分かりにくい」「入力フォームが複雑で離脱している」といった課題を発見し、サイトの構造やデザインの改善に繋げることができます。
顧客理解とコンテンツ企画
自社サイトを訪れるユーザー層がどのような興味関心を持っているかを分析し、顧客理解を深めるために活用します。例えば、特定の製品ページをよく閲覧するユーザーは、特定の趣味やライフスタイルを持つ可能性が高いと推測できます。こうした分析結果を基に、新たなコンテンツの企画や、キャンペーンのターゲット設定、さらには新商品開発のヒントを得ることができます。
まとめ
インフォマティブデータは、それ自体では個人を特定しないものの、ユーザーの興味関心や行動を反映した貴重な情報資産です。ポストクッキー時代を迎え、3rd Party Cookieに依存したデータ活用が難しくなる中、ユーザーの同意に基づいた適切な方法でインフォマティブデータを収集・活用するスキルは、これからのマーケティング担当者にとって不可欠となります。法律やガイドラインを遵守し、ユーザーとの信頼関係を第一に考えたデータ活用を実践していくことが重要です。
確かなデータで意思決定の精度を高めるには
現状を正しく把握し、根拠のある次の一手を打つには、基盤となるデータの質と網羅性が重要です。国内最大級の消費者・小売店パネル等による継続的なトラッキングデータを提供し、現場の勘に頼らない、客観的なマーケティング判断を支えます。