マルチチャネル

ビジネスやマーケティングにおいて、顧客とのコミュニケーションや取引手段が、複数の異なるチャネル（経路）にあること。物理的な店舗、オンラインのウェブサイト、モバイルアプリ、ソーシャルメディア、電話、メールなどが含まれる。