マーケティング用語集
アーンドメディア（Earned Media）
アーンドメディアとは、「Earned Media」のことで、企業が広告費を支払うことなく、消費者やメディアといった第三者による自発的な情報発信によって獲得するメディアを指します。日本語では「獲得メディア」と呼ばれます。
広告への嫌悪感や情報過多が進む現代において、消費者は企業からの一方的な情報よりも、第三者による客観的で信頼性の高い情報を重視する傾向にあります。アーンドメディアは、この「信頼」を醸成し、ユーザーの購買意思決定に大きな影響を与えるため、マーケティング戦略において極めて重要な役割を担っています。
アーンドメディアと関連メディア（トリプルメディア）の違い
マーケティング戦略を考える上で、アーンドメディアは「オウンドメディア」「ペイドメディア」と合わせた「トリプルメディア」というフレームワークの中で理解することが重要です。それぞれが異なる役割を持ち、連携させることで相乗効果を生み出します。
アーンドメディア (Earned Media)
概要：第三者（消費者、メディアなど）による自発的な情報発信です。
具体例：SNSの口コミ、レビューサイトの評価、ニュース記事、個人のブログでの紹介などです。
特徴：信頼性が非常に高いですが、企業側で情報の内容をコントロールすることは困難です。
オウンドメディア (Owned Media)
概要：企業が自社で所有・運営するメディアです。
具体例：自社Webサイト、公式ブログ、メールマガジン、自社SNSアカウントなどです。
特徴：情報の内容や発信タイミングを自由にコントロールでき、コンテンツは企業の資産として蓄積されます。
ペイドメディア (Paid Media)
概要：企業が費用を支払って広告を掲載するメディアです。
具体例：リスティング広告、SNS広告、テレビCM、雑誌広告などです。
特徴：短期間で広範囲にリーチできますが、コストがかかり、広告として認識されるため信頼性は比較的低くなります。
アーンドメディアの効果測定指標
アーンドメディアは直接的な広告費が発生しないため、CPA（顧客獲得単価）のような明確な費用対効果を算出することは困難です。そのため、活動の成果を可視化するには、以下のような複数の指標を組み合わせて多角的に評価します。
UGC（ユーザー生成コンテンツ）関連指標
UGC数：SNS投稿、ブログ記事、レビューなど、ユーザーによって生成されたコンテンツの総数です。
サイテーション数：ブランド名、商品・サービス名がオンライン上で言及された回数です。
エンゲージメント関連指標
エンゲージメント数・率：投稿に対する「いいね」「シェア」「コメント」などの反応数や、その投稿を見た人に対する割合です。
インプレッション数・リーチ数：情報がユーザーに表示された回数や、情報が届いたユーザーの数です。
成果関連指標
指名検索数：ブランド名や商品名での検索エンジンにおける検索回数です。第三者の発信による興味関心の高まりを示します。
Webサイトへの流入数・CV数：SNSの投稿やニュース記事など、アーンドメディアを起点とした自社サイトへのアクセス数や、そこからのコンバージョン（商品購入、問い合わせなど）数です。
アーンドメディアを増やすための戦略
アーンドメディアは自然発生を待つだけでなく、戦略的に創出することが可能です。
話題の源泉となるオウンドメディアの充実
ユーザーが「他の人にも教えたい」「共有したい」と感じるような、質の高いコンテンツをオウンドメディア（自社ブログやWebサイト）で発信することが、アーンドメディア創出の起点となります。ユーザーの課題を解決するお役立ち情報や、独自の調査データ、共感を呼ぶブランドストーリーなどは、自然な口コミや紹介を生み出すための重要な「燃料」です。
ユーザー参加型のSNSキャンペーン企画
ハッシュタグキャンペーンやフォトコンテスト、プレゼント企画など、ユーザーが楽しみながら参加できる企画は、UGC（ユーザー生成コンテンツ）を増やす上で非常に効果的です。参加のハードルを下げ、ユーザーが「自分ごと」として情報を発信したくなるようなインセンティブや体験を設計することが成功の鍵となります。
プレスリリースによるメディアへの情報提供
新商品や新サービス、独自の調査結果、企業の社会的な取り組みなどをプレスリリースとして定期的に配信することで、Webメディアやニュースサイトに取り上げられる機会を創出します。第三者であるメディアに客観的な事実として報じられることで、情報の信頼性が格段に高まり、さらなる情報拡散が期待できます。
インフルエンサーとの良好な関係構築
自社ブランドと親和性の高いインフルエンサーや専門家と、日頃から良好な関係を築くことも重要です。広告案件として一方的に依頼するだけでなく、製品発表会に招待したり、サンプルを提供したりすることで純粋なファンになってもらうことで、彼らの自発的で熱量の高い発信が、多くのフォロワーに影響を与え、質の高いアーンドメディアの獲得に繋がります。
まとめ
アーンドメディアは、広告が溢れる現代において消費者の「信頼」を勝ち取るための鍵となる存在です。企業が直接コントロールできない第三者の客観的な声だからこそ、その価値は非常に高くなります。
オウンドメディアで価値ある情報を提供し、ペイドメディアで拡散のきっかけを作り、アーンドメディアの創出に繋げるという、トリプルメディアを連携させた統合的な視点を持って、マーケティング戦略を組み立てていくことが重要です。
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